Términos & Condiciones

Aplicable a transacciones en su sitio web. No aplica para compras realizadas en campañas de crowdfunding.

  1. Identificación del titular e información general

Tropicfeel es el nombre comercial de la sociedad THE TROPICFEEL, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.tropicfeel.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de THE TROPICFEEL, S.L. (en adelante, Tropicfeel), con C.I.F. B66961095 y domicilio social en Carrer de Bruc 71, ático cuarta, 08209, Barcelona, así como los servicios y productos ofrecidos por Tropicfeel en su sitio Web.

Tropicfeel ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Tropicfeel, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, Tropicfeel ofrece a los Usuarios calzado, mochilas, gafas de sol, camisetas y otros elementos ideales para viajar de la marca Tropicfeel.

Los presentes Términos y Condiciones de Tropicfeel descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Tropicfeel y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Tropicfeel y el Usuario.

  1. Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Tropicfeel de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Tropicfeel cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

  1. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Tropicfeel están destinados a la compra por parte de los Usuarios de los productos de la marca Tropicfeel.

Para poder contratar un pedido de Tropicfeel, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web www.tropicfeel.com, Tropicfeel realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

  1. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se pueden expresar en Euros (€) o Dólares ($), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Incluso, puede que vea el precio en su propia divisa, a través de una aplicación y tecnología de terceros.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

Tropicfeel podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Tropicfeel con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

  1. Información sobre los productos y servicios de Tropicfeel

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Tropicfeel declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Tropicfeel, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

La devolución se deberá hacer a través de la plataforma de Returns.

Tropicfeel le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

Para formalizar la devolución, se deberá enviar el producto a las siguientes oficinas / almacenes de Tropicfeel:

France

ADS Evreux (Retours BIG)

ZAC Multi-site Long Buisson

Rue Rolland Garros

27930 GUICHAINVILLE

France

Hong Kong

U- Freight Logistics (HK) Ltd.

Ground floor, Chuan Kei Factory Building,

No. 15-23 Kin Hong Street,

Kwai Chung, N.T.

Hong Kong

United States

Tropicfeel (CAT063509) c/o UFL

RMA dept. - Tropicfeel

16000 Phoenix Drive,

City of Industry

CA

91745

United States

Tropicfeel no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Tropicfeel recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de Tropicfeel, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Tropicfeel.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Tropicfeel se pueda denegar la devolución.

Una vez Tropicfeel reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Tropicfeel procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, Tropicfeel devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío de la compra, no la devolución).

Tropicfeel propondrá, en lugar de la devolución del dinero, la posibilidad de enviar un nuevo producto o la cantidad pagada en código promocional para futuras compras

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Tropicfeel no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

Tropicfeel informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Tropicfeel le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, Tropicfeel le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.


En cualquier caso, Tropicfeel devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

  1. Política de Cambio de productos

En caso de que el Usuario desee un cambio del producto recibido, tendrá 7 días desde la recepción del pedido para formalizar la devolución.

El Usuario será responsable del coste directo de devolución a Tropicfeel, ya sea que devuelva el pedido en su totalidad o decida devolver solo algunos de los productos del pedido.

La devolución se deberá hacer a través de la plataforma de Returns.

Tropicfeel le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

Para formalizar la devolución, se deberá enviar el producto a las siguientes oficinas / almacenes de Tropicfeel:

France

ADS Evreux (Retours BIG)

ZAC Multi-site Long Buisson

Rue Rolland Garros

27930 GUICHAINVILLE

France

Hong Kong

U- Freight Logistics (HK) Ltd.

Ground floor, Chuan Kei Factory Building,

No. 15-23 Kin Hong Street,

Kwai Chung, N.T.

Hong Kong

United States

Tropicfeel (CAT063509) c/o UFL

RMA dept. - Tropicfeel

16000 Phoenix Drive,

City of Industry

CA

91745

United States

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Tropicfeel se pueda denegar la devolución.

Una vez Tropicfeel reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Tropicfeel procederá al envío del producto deseado

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 5-7 días hábiles a contar desde la fecha en que Tropicfeel confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. El envío del nuevo modelo, no supondrá ningún gasto adicional para el usuario.

  1. Garantía

Los productos de Tropicfeel están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación durante un período de 24 meses desde la fecha de compra. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:  (i) se ajusten a la descripción realizada por Tropicfeel y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y  (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con lo anterior, usted deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en esta página web. 

La garantía legal cubre los defectos que se presume que existían en el momento de la entrega y que se manifiestan en un plazo de dos años. Sin embargo, cualquier avería que se presente en el plazo de 6 meses se presumirá existente en el momento de la entrega. Tropicfeel se compromete a reparar, o reemplazar el producto defectuoso. 

Después de 6 meses, Tropicfeel le pedirá que demuestre que el defecto de calidad existía cuando se entregó el producto. Para que Tropicfeel acepte que el mismo se trata de un defecto de calidad, el cliente debe probar, (i) el producto no coincide con la descripción del producto, (ii) tiene cualidades diferentes al modelo anunciado o mostrado al cliente, (iii) no es adecuado para su propósito, (iv) no muestra la calidad y el rendimiento normales en productos del mismo tipo, y (v) no se instaló correctamente. 

Esta garantía solamente será válida si el cliente envía el comprobante de compra (que indique la fecha de compra, el modelo y el nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el período cubierto por la garantía. Tropicfeel se reserva el derecho de no proporcionar servicio de garantía gratuito si los documentos mencionados no se envían o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si el producto defectuoso se devuelve dentro del período de garantía, Tropicfeel asume el compromiso de repararlo o reemplazarlo sin coste adicional. Esta garantía no cubre los costes de envío.

8.1.Limitaciones de la garantía

Esta garantía no cubre ninguna de las siguientes situaciones:

  1. a) Defectos y daños por pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales.
  2. b) Mal funcionamiento o daños causados ​​por un uso inadecuado o descuido (golpes, aplastamiento, abolladuras, rotura del vidrio, etc.) o accidentes.
  3. c) Defectos y daños debidos al desgaste normal.
  4. d) Material consumible (componentes que se espera que requieren cambios periódicos durante la vida útil del producto).
  1. No garantía en Crowdfunding (Kickstarter o Indiegogo)

Apoyar una campaña en Kickstarter o Indiegogo y obtener una recompensa es un proceso diferente a comprar un producto directamente. Kickstarter y Indiegogo no son tiendas. Cuando usted respalda un proyecto, está ayudando a crear algo nuevo, no pidiendo algo que ya existe. 

Estas recompensas se denominan obsequios porque se le dan a usted como patrocinador para mostrarle el agradecimiento que le tenemos y el apoyo que nos ha brindado. Este modelo de negocio ha permitido que nuestra empresa exista y no podríamos estar más agradecidos con toda la comunidad. Agradecemos su comprensión de nuestra política y su apoyo continuo.

Los productos de crowdfunding no incluyen garantía, a no ser que se especifique explícitamente en la campaña. Esto se desprende claramente de los términos y condiciones y, en general, no se espera de un elemento de financiación colectiva.

  1. Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. Tropicfeel se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

  1. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.tropicfeel.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Tropicfeel, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Tropicfeel informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Tropicfeel. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

  1. Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Tropicfeel no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de Tropicfeel, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Tropicfeel y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

  1. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

  1. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Tropicfeel se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

  1. Personalización de campañas

El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.

  1. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Tropicfeel y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

  1. Idioma

Tropicfeel puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

  1. Política ética sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, Tropicfeel reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

Edad mínima para trabajar

Empleo elegido libremente

Salud y seguridad

Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva

Ausencia de discriminación

Ausencia de tratos penosos o inhumanos

Horario de trabajo

Salarios

Condiciones laborales

Tropicfeel nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Tropicfeel continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Tropicfeel le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Tropicfeel.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ En cualquier caso, Tropicfeel hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Tropicfeel.